Duque de Caxias avança na saúde com Central de Regulação e tecnologia da A4PM

A saúde pública de Duque de Caxias está passando por uma transformação significativa. Desde maio, quando a A4PM iniciou sua contribuição no município, já é possível observar mudanças concretas que aproximam a população de um atendimento mais ágil, organizado e humanizado.

No centro dessa evolução está a Central de Regulação, onde mais de 50 profissionais trabalham diariamente para garantir que cada consulta e procedimento seja marcado com eficiência. Essa estrutura é essencial para ordenar os fluxos da rede de Duque de Caxias, reduzir filas e assegurar que o paciente chegue ao serviço certo, na hora certa.

O sistema de regulação foi expandido para diferentes pontos da rede municipal: unidades de saúde, UPHs, hospitais e o Centro Municipal de Saúde, que hoje contam com salas exclusivas para esse trabalho.

Na Atenção Primária, o impacto é ainda mais visível. Nas unidades que utilizam o Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP), os pedidos chegam automaticamente à Central, eliminando burocracias e agilizando o cuidado. Já nas unidades que ainda não utilizam o PEP, ninguém precisa enfrentar filas: a demanda é registrada pela equipe e o paciente recebe a confirmação por telefone.

Além disso, alguns serviços, como o SER 4 e o Hospital do Olho, ampliaram o acesso ao disponibilizar canais de atendimento também por telefone e WhatsApp.

O papel da A4PM e do ESUS+

A A4PM trouxe para Duque de Caxias o ESUS+, um sistema que vai além da informatização. Entre os principais benefícios estão:

• Interoperabilidade: integração entre diferentes unidades e níveis de atenção.

• Gestão baseada em dados: relatórios e estatísticas em tempo real para apoiar a tomada de decisão.

• Agilidade no atendimento: processos automatizados que reduzem tempo de espera.

• Humanização do cuidado: pacientes sendo atendidos sem filas e com mais previsibilidade.

Esses avanços mostram como a regulação, somada à tecnologia, pode transformar a saúde pública em pouco tempo. O caso de Duque de Caxias é um exemplo de que quando gestão e inovação caminham juntas, os resultados aparecem rapidamente, impactando diretamente a vida das pessoas.